Leveringspolitik
Vi takker dig for dit køb hos Nicky Søgaard. Som specialiseret forhandler af boligmøbler tilbyder vi strukturerede ordrebehandlinger og pålidelige internationale logistikløsninger. Vi bestræber os på at håndtere alle ordrer professionelt, sikre solid produktemballage og levere alle møbelvarer til global kundekreds i ubeskadiget kvalitet og inden for en passende leveringsperiode.
1. Ordrebehandlingsperiode
Alle bekræftede og fuldt betalte ordrer på møbelprodukter gennemgår intern godkendelse, kvalitetskontrol og sikker emballering inden for 1–3 arbejdsdage. Weekender og officielle danske helligdage indgår ikke i behandlingsperioden. I perioder med høj ordrevolumen kan behandlingstiden blive forlænget. Vi underretter alle kunder straks pr. e-mail, hvis der opstår markante forsinkelser i ordrebehandlingen.
2. Leveringsgebyrer og estimeret leveringstid
Fragtomkostninger beregnes individuelt for hver ordre baseret på pakkens dimensioner, vægt og international destination. Alle endelige fragtpriser præsenteres tydeligt under betalingsprocessen, før ordren afsluttes. Standard leveringstid for internationale møbelforsendelser er cirka 15 arbejdsdage efter lagerafsendelse. Alle angivne tidsrammer er kun estimater. Faktisk leveringstid kan variere på grund af fragtfirmaets driftsforsinkelser, toldbehandlingsforløb, ugunstige vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i modtagerlandet.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporing af forsendelser
Når din ordre er færdigbehandlet og afsendt fra vores lager, modtager du en automatisk forsendelsesbekræftelse med et unikt sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at overvåge din pakkes transportstatus online. Vær opmærksom på, at sporingsdata ikke aktiveres med det samme efter afsendelse, og fuld sporingsfunktion er tilgængelig mellem 24 og 48 timer efter fragtfirmaets officielle afhentning.
4. Ansvarsfraskrivelse ved ukorrekt leveringsadresse
Kunden skal selv verificere, at den indtastede leveringsadresse er præcis og fuldstændig ved ordreafgivelse. Nicky Søgaard påtager sig intet ansvar for fejlleveringer, mislykkede leverancer eller returnerede pakker, der skyldes fejlbehæftede eller ufuldstændige adresseoplysninger fra kunden. Hvis en forsendelse returneres til vores lager på grund af adressefejl, skal kunden dække eventuelle gebyrer for genforsendelse.
5. Tabte eller transportbeskadigede forsendelser
Hvis din møbelforsendelse går tabt under international transit, skal du kontakte vores kundesupport inden for to dage efter den forventede leveringsdato for at starte en officiel logistisk undersøgelse. Hvis dine modtagne møbelvarer er beskadigede som følge af transportpåvirkninger, skal du indsende en skadesanmeldelse inden for 24 timer efter modtagelsen. Anmeldelsen skal vedlægges klare fotografier af både de beskadigede produkter og den originale emballage. Vores team gennemgår sagen hurtigt og implementerer passende løsninger for at afhjælpe problemet.
6. Retningslinjer for møbelbrug og vedligeholdelse
Alle møbelprodukter leveres med officielle producentvejledninger for korrekt brug, rengøring og løbende vedligeholdelse. For at bevare møblernes overfladekvalitet, struktur og lang levetid skal alle angivne retningslinjer følges nøje. Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader, slid eller kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert rengøring, uhensigtsmæssig opbevaring, uautoriserede ændringer eller fejlagtig anvendelse af produkterne.
7. International levering og toldregler
Internationale forsendelser af møbler kan være underlagt importafgifter, toldskatter og lokale administrationsgebyrer i henhold til modtagerlandets gældende handelslovgivning. Alle disse ekstraomkostninger er kundens eget ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller standard fragtomkostningen. Vi har ingen indflydelse på lokale toldkontroller, behandlingstider eller tillægsgebyrer fra udenlandske toldmyndigheder.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller henvendelser vedrørende denne leveringspolitik, ordrestatus eller kundeservice, er du velkommen til at kontakte vores supportteam via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Nicky Søgaard
Telefonnummer: +45 50 19 28 44
E-mail adresse: contact@nickyfurnish.shop
Fysisk adresse: Jernbanegade 7, 9760 Vrå, Danmark